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FAQ zum BeeZero Carsharing Service

Allgemeine Fragen zur Wasserstoffmobilität:

Wie entsteht Wasserstoff?

Wasserstoff (H2) ist das dritthäufigste Element der Erdoberfläche und ist in gebundener Form in Wasser und organischen Substanzen enthalten. Daher kann Wasserstoff sowohl aus „schwarzen“, d.h. fossilen Energiequellen wie Kohle, Erdöl und Erdgas, als auch aus „grünen“ Energiequellen wie Wasser und Biomasse hergestellt werden. Die Wasserstoffproduktion aus Wasser erfolgt mittels Elektrolyse, in der Wasser mithilfe von Elektrizität in Wasserstoff und Sauerstoff gespalten wird. Neben der Wasserstoffproduktion aus Wasser wird auch die Umwandlung von Biomasse zu reinem Wasserstoff, aufgrund des Einsatzes einer erneuerbaren Ressource, als grüne Wasserstoffproduktion eingestuft.

Linde entwickelt und verfolgt unterschiedliche Wege der umweltfreundlichen und nachhaltigen Wasserstoffproduktion. Tatsächlich ist der Wasserstoff, den wir für BeeZero verwenden, ausschließlich erneuerbar.

Ist Wasserstoff im Gegensatz zu fossilen Brennstoffen „unbegrenzt“ verfügbar?

Wasserstoff ist das häufigste Element im Universum, Bestandteil des Wassers und aller organischer Substanzen. Wasserstoff ist kein begrenzter Rohstoff sondern ein Energieträger und wird bei Energieabgabe nicht verbraucht. Die Wasserstoffherstellung kann gänzlich ohne den Einsatz fossiler Rohstoffe erfolgen und stellt folglich eine nachhaltige und erneuerbare Form der Energieerzeugung dar.

Wie funktioniert der Wasserstoffantrieb?

Der Wasserstoffantrieb vereint den Einsatz von Wasserstoff als Kraftstoff und die Verwendung eines Elektromotors als Antriebstechnologie. Die Energie für den Elektromotor stammt dabei von Brennstoffzellen, in denen Wasserstoff mit Sauerstoff unter der Abgabe von elektrischer Energie und Wärme zu Wasser umgesetzt wird. Dieser elektrochemische Prozess stellt die Umkehrung der sogenannten Elektrolyse dar und beschreibt die Umwandlung von chemischer Bindungsenergie in elektrische Energie. Neben dem Antrieb des Elektromotors kann die in den Brennstoffzellen generierte Energie unter anderem auch für die Steuerelektronik und elektronischen Geräte wie z.B. die Klimaanlage verwendet werden.

Wie gefährlich ist der Umgang mit Wasserstoff im Vergleich zum konventionellen Treibstoff?

Wasserstoff ist ein farb- und geruchloses Gas, das im Gegensatz zum konventionellen Treibstoff weder giftig oder krebserzeugend, noch gewässergefährdend ist und folglich in puncto Gesundheit deutliche Vorteile aufweist. Die Brennstoffzellentechnologie erfüllt alle erforderlichen Brandschutz- und Crashtests, äquivalent zu Versuchen der herkömmlichen Verbrennungsmotoren. Im Hinblick auf die Endzündbarkeit gelten für Wasserstoff die gleichen Regeln wie für konventionelle Kraftstoffe. Sowohl Wasserstoff, als auch konventionelle Treibstoffe sind in einem bestimmten Mischungsverhältnis aus Luft und Gas entzündlich, sodass Zündquellen (z. B. Zigaretten) im Umgang mit Wasserstoff, wie im Umgang mit Benzin, vermieden werden sollten.

Wie grenzen sich Brennstoffzellenfahrzeuge von Elektroautos ab?

Brennstoffzellenfahrzeuge gehören ebenso wie Batterieelektrofahrzeuge zu den Elektrofahrzeugen. Beide werden durch einen Elektromotor angetrieben, lediglich die Energiespeicherung unterscheidet sich. In Brennstoffzellenfahrzeugen wird die Energie in Form von Wasserstoff gespeichert und über die Brennstoffzelle in Elektrizität für den Motor umgewandelt. Bei batteriegetriebenen Fahrzeugen kommt die Elektrizität direkt aus der Batterie. Die Reichweite der Brennstoffzellenfahrzeuge ist im Vergleich zu batteriebetriebenen Elektroautos deutlich größer. Während wir beim Hyundai ix35 Fuel Cell mit einer Reichweite von über 400 km rechnen, ist die Reichweite eines reinen Elektroautos (z. B. BMW i3) mit etwas über 150 km deutlich geringer.

Wie umweltschonend („grün“) ist der Einsatz von Wasserstoff?

Der lokale Einsatz von Wasserstoff als Kraftstoff ist emissionsfrei (Zero Emissions), da bei der Umsetzung von Wasserstoff in einer Brennstoffzelle lediglich Wärme und Wasserdampf freigesetzt wird.

In Hinblick auf den Klimaschutz muss neben der Endanwendung auch die Wasserstoffherstellung berücksichtigt werden, da Wasserstoff aus einer Vielzahl von Energiequellen gewonnen werden kann. Besonders umweltschonend ist die Verwendung nachhaltiger Energiequellen als Ausgangsprodukt der Wasserstoffherstellung in Verbindung mit dem Einsatz erneuerbarer Energien zur Stromerzeugung. (siehe auch „Wie entsteht Wasserstoff?“)

Werden beim Einsatz von Wasserstoff Schadstoffe wie CO2 an die Umwelt abgegeben?

Wasserstoff kann in unterschiedlicher Weise für den Antrieb von Fahrzeugen genutzt werden. BeeZero setzt mit seinem Carsharing Service ausschließlich auf Fahrzeuge mit einer Brennstoffzelle (Zero-Emission Mobilität). Hierbei gibt es als Emission nur noch reines Wasser (siehe auch „Wie funktioniert der Wasserstoffantrieb?“).

Früher hat man Wasserstoffverbrennungsmotoren verwendet. Diese bestehen aus konventionellen Verbrennungsmotoren, die mit dem Kraftstoff Wasserstoff betrieben werden. Solche Wasserstoffverbrennungsmotoren produzieren Schadstoffe wie Stickoxide oder CO2. Diese „Verbrennungsmotoren“ dürfen aber nicht mit der Brennstoffzellentechnologie verwechselt werden.

Wie effizient ist der Wasserstoffantrieb?

Die Effizienz des Wasserstoffantriebs ist mitunter stark von der gewählten Herstellungsart abhängig, da sich der Energiebedarf mit dem jeweiligen Produktionsverfahren unterscheidet. Im Folgenden wird die „grüne“ Wasserstoffherstellung via Elektrolyse betrachtet, da für die BeeZero Carsharing Flotte auch nur auf nachhaltigen Wasserstoff zurückgegriffen wird.

Der energetische Wirkungsgrad der Elektrolyse beträgt ca. 60 % bis 65 %. Um die Effizienz der Brennstoffzellenfahrzeuge zu bestimmen, muss der gesamte Energiebedarf, einschließlich dem für die Verdichtung und gegebenenfalls für den Transport des Kraftstoffs, berücksichtigt werden. Im Zuge der On-Site-Tankstellenversorgung, das heißt einer Wasserstoffproduktion vor Ort, sind die Aufwendungen für den Transport vernachlässigbar. Der Gesamtwirkungsgrad, vom Strom zur Antriebsenergie, beträgt ohne Transportverluste ca. 27,5 % bis 30 %.

Wie beeinflusst der Wasserstoffantrieb den Fahrspaß und das Fahrgefühl?

Der Wasserstoffantrieb ermöglicht dank der Kombination aus Elektromotor und wasserstoffbetriebenen Brennstoffzellen ein effizientes sowie kraftvolles, aber zugleich auch leises Fahrerlebnis. Im Gegensatz zu herkömmlichen Verbrennungsmotoren erzeugt der Elektromotor keine lauten Motorengeräusche, verfügt aber durch den Einsatz einer Brennstoffzelle über eine äquivalente Leistung. Der Hyundai ix35 Fuel Cell beispielsweise verfügt über 100 kW beziehungsweise 136 PS bei einer Beschleunigung von 0–100 km/h in 12,5 Sekunden.

Was kostet eine Wasserstoff-Tankfüllung im Vergleich zu einer äquivalenten Tankfüllung mit Benzin beziehungsweise Diesel?

Nach Angaben des Herstellers verbrauchen die Brennstoffzellenfahrzeuge des Typs Hyundai ix35 Fuel Cell durchschnittlich 0,95 kg auf 100 km. Der Preis für ein Kilogramm Wasserstoff liegt derzeit bei 9,50 Euro inkl. MwSt.

Weitere Informationen zum Thema Wasserstoff findest du auf der Webseite der Linde Group.

Allgemeine Fragen zu BeeZero:

Wofür steht der Markenname „BeeZero“?

„BeeZero“ steht für eine neue emissionsfreie Form der Mobilität (Zero Emissions). Der Markenname soll die Konsumenten einladen, Teil einer umweltbewussten Gesellschaft zu werden. Die Metapher „Bee“ (= Biene) repräsentiert neben der Natur und dem Schutz der Umwelt auch ein positives Sozialverhalten, mit dem Ziel, gemeinsam etwas erreichen zu können.

Was ist die Philosophie hinter dem BeeZero Carsharing?

BeeZero ist als Carsharing eine umweltfreundliche und moderne Mobilitätsform. Die innovative Wasserstofftechnologie bietet dazu die Möglichkeit, den CO2-Ausstoss sowie den Verkehrslärm zu reduzieren, ohne auf die Annehmlichkeiten eines Pkws verzichten zu müssen.

Warum setzt BeeZero auf Wasserstoff und nicht auf Batterie-Elektromobilität?

Wir glauben fest an die Zero-Emission Mobilität. Ein großer Vorteil der wasserstoffbetriebenen Autos gegenüber den E-Autos ist zum einen die Reichweite: Diese ist bei Wasserstofffahrzeugen im Vergleich zu batteriebetriebenen Elektroautos deutlich größer. Auch das Betanken der H2-Autos erfolgt sehr viel schneller (in ca. 3 Minuten) als das Aufladen eines Elektroautos. Bedingt durch den schnellen Tankvorgang können auch deutlich mehr Fahrzeuge in kürzerer Zeit betankt werden – in der Praxis ein erheblicher Mehrwert.

Aus unserer Historie heraus können wir ein sehr großes Know-how hinsichtlich Wasserstofftechnologie vorweisen. Uns geht es zunächst mit BeeZero darum, das Thema H2-Mobilität dem Endverbraucher näherzubringen und erlebbar zu machen, ihn zu begeistern und eine neue Bewegung zu starten.

Wer profitiert vom BeeZero Carsharing?

Das BeeZero Carsharing bietet eine umweltschonende Alternative zum eigenen Pkw und steht neben der privaten Nutzung natürlich auch für geschäftliche Termine zur Verfügung. Neben den Münchner Bürgern können sich auch Touristen registrieren und mit dem BeeZero Brennstoffzellenauto die Sehenswürdigkeiten in und um München besuchen.

Zusätzlich zu den Endverbrauchern, die von einem innovativen und umweltfreundlichen Carsharing Service in München profitieren können, stellt die emissionsfreie Mobilitätsform eine Bereicherung für die Stadt München selbst und deren Gesellschaft dar. Mit der Reduzierung der umweltschädlichen Abgase und des innerstädtischen Verkehrslärms verbessert sich die Lebensqualität im innerstädtischen Raum.

Des Weiteren kann auch die H2-Branche durch neue Impulse, praktische Erfahrungswerte und die zusätzliche Aufmerksamkeit für Wasserstoff als Treibstoff vom neuen Mobilitätsangebot profitieren.

Registrierung:

Wie kann ich mich registrieren?

Die Registrierung kann per BeeZero App und über unsere BeeZero Webseite erfolgen. Die Validierung der Personendaten und Führerscheindaten wird persönlich vor Ort in einer unserer Partnerfilialen z.B. der Deutsche Post durchgeführt werden. Weitere Details zu den Standorten unserer Partnerfilialen findest du auf der Website. In Zukunft wird auch eine online Validierung möglich sein, wir halten euch auf dem Laufenden.

Um unser Angebot zu nutzen, ist die Installation der BeeZero App nötig.

Was kann ich tun wenn der Registrierungsprozess nicht abgeschlossen werden kann?

Sollten bei der Registrierung Probleme auftreten, wende dich bitte an unseren Kundenservice (0049 89 125034477).

Für welche Plattformen wird die BeeZero App zur Verfügung gestellt?

Unser Angebot wird im Moment für Android-basierte Smartphones und iPhones zur Verfügung gestellt.

Wo kann ich die BeeZero App herunterladen?

Die BeeZero App kann über den Google Play Store (Android) beziehungsweise den Apple App Store kostenfrei heruntergeladen werden.

Welche Daten werden im Rahmen der Registrierung erhoben?

Im Rahmen der Registrierung werden die notwendigen personenbezogenen Daten (Name, Adresse, Kontaktdaten), sowie die gewünschte Zahlungsart erfasst und eine Führerscheinvalidierung durchgeführt (siehe auch „Wie und wo erfolgt die Führerscheinvalidierung?“). Im Falle einer Online-Verifizierung werden die Daten an unseren Partner übermittelt und gespeichert.

Wo und wie kann ich meine Kundendaten/Kontodaten aktualisieren?

Mit der Funktion „my beezero“, kannst du auf unserer Webseite jederzeit deine Daten aktualisieren. Aufgrund von Datensicherheit können Führerschein und Ausweisdaten nur vom Kundenservice unter service@beezero.com angepasst werden.

Wie und wo erfolgt die Führerscheinvalidierung?

Die Führerschein und Personendaten werden im Rahmen des Registrierungsprozesses erhoben und anschließend in einer der Partnerfilialen (z.B. Deutsche Post) validiert – Details zu den Partnerfilialen findest du auf unserer Webseite. Für die Validierung der Daten benötigen wir den Führerschein und den Ausweis (Personalausweis oder Reisepass). Um dich basierend auf einem Reisepass zu validieren benötigen wir zusätzlich eine Meldebescheinigung, da der Reisepass alleine keine Angaben zur Adresse enthält. Die Möglichkeit einer Online-Validierung wird zukünftig verfügbar sein.

Welcher Führerschein wird akzeptiert?

Für die Nutzung des BeeZero Carsharing benötigst du einen EU-Führerschein (Fahrerlaubnisklasse B) oder einen Karten- bzw. Papierführerschein der Klasse 3, die von einer deutschen Behörde vor dem 19.01.2013 ausgestellt wurden. Eine gültige Fahrerlaubnis aus dem Ausland, die zur Nutzung eines BeeZero Fahrzeugs berechtigt, wird ebenfalls akzeptiert. Die Linde Hydrogen Concepts GmbH behält sich das Recht vor, Registrierungen abzulehnen, sollten Zweifel an der Gültigkeit des Führerscheins bestehen.

Wird der Führerschein in regelmäßigen Abständen kontrolliert?

Im Rahmen der Registrierung wird nach dem Besitz einer aktuell gültigen Fahrerlaubnis (mit mindestens einem Jahr ohne Unterbrechung) gefragt. Die Frage ist vom Fahrer wahrheitsgemäß zu beantworten. Das Fahren ohne gültige Fahrerlaubnis ist untersagt und wird strafrechtlich geahndet. BeeZero kann vom Kunden in regelmäßigen Abständen die Vorlage der aktuell gültigen Fahrerlaubnis zur Kontrolle der Berechtigung nach AGB Ziffer 2.3.3 verlangen. Der Kunde kann dieser Kontrolle nach seiner Wahl durch Vorlage der Original-Fahrerlaubnis in einer der im Internet angegebenen Registrierungsstationen von BeeZero oder deren Partnern oder durch Online-Validierung soweit verfügbar nachkommen (AGBs).

Kann ein Firmenaccount erstellt werden?

Derzeit ist die Erstellung eines Firmenaccounts nicht möglich, soll aber künftig in das Angebot aufgenommen werden.

Reservierung, Freischaltung & Beenden der Miete:

Wie und über welche Plattform kann ich das Auto reservieren?

Frei verfügbare Fahrzeuge können direkt per BeeZero App reserviert werden. Zusätzlich ist geplant, das BeeZero Angebot auch auf anderen Plattformen anzubieten, um dir ein weitreichendes Mobilitätsnetzwerk zu bieten. Alternativ zu einer Reservierung vorab können freie Fahrzeuge auch unmittelbar vor Ort freigeschaltet und spontan genutzt werden.

Wie lange im Voraus kann und soll das Fahrzeug reserviert werden?

BeeZero ist auf den zeitnahen Gebrauch ausgelegt, sodass eine längere Reservierung vorab generell nicht notwendig ist. Nichtsdestotrotz können die Fahrzeuge vorab für 60 Minuten kostenfrei reserviert werden. Die Reservierung zwischen Mitternacht und 6 Uhr früh ist immer kostenfrei. Die Ausweitung des Reservierungsintervalls auf über 60 Minuten ist gegen den regulären Zeitpreis möglich (siehe Preisliste).

Für wie lange kann ich das Fahrzeug maximal nutzen (z. B. übers Wochenende)?

Die Nutzungsdauer sowie die maximale Reichweite sind im Rahmen des BeeZero Carsharing-Angebots nicht beschränkt. Bitte beachte, dass das Tankstellennetzwerk und die maximale Reichweite des Fahrzeugs die limitierenden Faktoren darstellen. (siehe auch „Wie groß ist die maximale Reichweite eines Brennstoffzellenfahrzeugs? und „Wo kann getankt werden?“)

Muss im Rahmen der Reservierung ein Rückgabetermin genannt werden?

Im Rahmen der Reservierung muss kein Rückgabetermin genannt werden.

Wie wird das Auto freigeschaltet?

Die Freischaltung des Fahrzeugs erfolgt über eine zweistufige Authentifizierung. Neben der E-Mail ist die Eingabe einer PIN-Nummer erforderlich. Die PIN-Nummer kannst du im Rahmen der Registrierung frei wählen.

Was ist zu tun, wenn sich das Auto nicht freischalten lässt?

Bitte wende dich an den Kundenservice (0049 89 125034477).

Ist für die Freischaltung ein Smartphone notwendig?

Ja, die Freischaltung ist aktuell nur unter Verwendung eines Smartphones möglich.

Mit welchem Smartphone ist die Freischaltung möglich?

Die Freischaltung ist nicht direkt an bestimmte Smartphones gebunden, sondern an die Installation der BeeZero App, die zur Freischaltung des Fahrzeugs benötigt wird. Die BeeZero App ist mit allen neuen Betriebssystemen, dem Android 4.3 und iOS 9, sowie mit der Vorgängerversion iOS 8 kompatibel. Bei älteren Smartphone-Generationen (z.B. iPhone 4) kann die Anwendbarkeit der BeeZero App, unabhängig vom Betriebssystem, aufgrund der mangelnden BLE-Unterstützung stark eingeschränkt beziehungsweise nicht möglich sein.

Wie lange dauert die Freischaltung?

Die Freischaltung erfolgt in nur wenigen Sekunden.

Ist die Mitnahme von anderen Personen begrenzt?

Der Hyundai ix35 Fuel Cell ist auf einen Fahrer und maximal 4 Mitfahrende ausgelegt.

Muss ich das Fahrzeug selber steuern oder kann ich das Steuer an Dritte abgeben?

Das BeeZero Fahrzeug kann generell vom Kunden selbst oder einem weiteren bei BeeZero registrierten Nutzer gesteuert werden. Voraussetzung hierfür ist in beiden Fällen eine vorangegangene Validierung der personenbezogenen Daten sowie des Führerscheins. Der Kunde, der das Auto gemietet hat muss sich dabei aber im Auto befinden.

Wie beende ich die Miete?

Nachdem das Fahrzeug ordnungsgemäß in der vorgesehenen Parkzone abgestellt wurde, kannst du die Fahrt über die BeeZero App beenden, indem du die Frage „Willst Du die Fahrt beenden?“ mit „Ja“ beantwortest. Die Frage und folglich die Möglichkeit, die Fahrt zu beenden ist nur dann gegeben, wenn sich das Fahrzeug in der vorgesehenen Parkzone befindet.

Parken & Nutzungsradius:

Wo stehen die BeeZero Fahrzeuge bereit und wie kann ich den Standort abrufen?

Die Fahrzeuge sind auf die einzelnen Parkraumzonen der Münchner Innenstadt verteilt. Der genaue Standort der Fahrzeuge kann über die BeeZero App und in Zukunft auch online auf unserer Webseite abgerufen werden. Zu Beginn werden die Fahrzeuge in den Stadtteilen Schwabing, Haidhausen, im Glockenbachviertel und in der Au zu finden sein. Zudem haben wir einige Fahrzeuge in Pullach stationiert.

Wo kann ich das Fahrzeug zurückgeben? Woher weiß ich, wo ich das Fahrzeug zurückgeben muss?

BeeZero ist ein zonenbasiertes Konzept, bei dem keine Bindungen an feste Parkplätze existieren. Innerhalb der zugeordneten Parkzonen (Homezone) kann das Auto auf jedem öffentlichen Parkplatz inklusive der Anwohnerparkplätze zurückgegeben werden (Siehe auch: „Wo kann ich das Auto innerhalb des Münchner Stadtgebietes parken?“).

Um die Fahrt zu beenden und das Auto zurückzugeben, ist es notwendig, sich innerhalb der zugewiesenen Parkzone zu befinden (Zone zum Zeitpunkt der Abholung – Homezone). Außerhalb der vorgesehenen Parkzone ist eine Rückgabe nicht möglich. über die App kannst du dich vergewissern, dass du dich in der richtigen Parkzone befindest.

Wo kann ich das Auto innerhalb des Münchner Stadtgebietes parken?

Generell kann das Fahrzeug auf jedem öffentlichen Parkplatz zwischenzeitlich geparkt werden, unter Berücksichtigung der Regeln der Straßenverkehrsordnung. Im Auto befindet sich ein Parkausweis, der es erlaubt innerhalb der ausgewiesenen Anwohnerparkzonen des Münchner Stadtgebietes kostenlos zu parken. Zu diesen öffentlichen Parkplätzen zählen auch Kurzzeitparkplätze sowie öffentliche Parkplätze am „Hauptbahnhof München“ und in der „Münchener Altstadt“. Die Parkgebühren für öffentliche gebührenpflichtige Parkplätze entfallen hier. Parkgebühren, die auf privaten Parkplätzen (z.B. Parkhäuser) anfallen, sind selbstverständlich auch regulär zu entrichten.

Innerhalb des Altstadtringes sind Parkmöglichkeiten durch blaue Markierungen am Boden gekennzeichnet („Blaue Zone“). Das zwischenzeitliche Parken sowie Abstellen der Fahrzeuge innerhalb der blau-markierten Bereiche ist kostenfrei. Die jeweiligen Quartiere der „Blauen Zone“ sind zu Zonenbeginn durch entsprechende Beschilderung gekennzeichnet.

Kann ich das BeeZero Fahrzeug auch in einem Funkloch parken?

Für das Öffnen, Starten sowie Parken ist lediglich eine Bluetooth Verbindung zwischen dem Auto und dem Mobilfunkgerät notwendig, sodass die Fahrzeuge auch in einem Funkloch (z.B. in den Bergen) zwischenzeitlich geparkt werden können. Um das Fahrzeug jedoch auszuleihen oder zurückzugeben wird eine Internetverbindung benötigt, sodass eine Reservierung oder Rückgabe des Fahrzeugs in einem Funkloch nicht möglich ist.

Können die BeeZero Fahrzeuge in einer Tiefgarage oder in Parkhäusern abgestellt werden?

Das BeeZero Fahrzeug kann in einer Tiefgarage oder einem Parkhaus zwischenzeitlich geparkt werden. Für das Öffnen, Starten sowie Parken ist lediglich eine Bluetooth Verbindung notwendig. Um das Fahrzeug jedoch auszuleihen oder zurückzugeben wird eine Internetverbindung benötigt, sodass Tiefgaragen oder Parkhäuser nur zum zwischenzeitlichen Abstellen/Parken zur Verfügung stehen.

Wie sollte ich mich verhalten, wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrtüchtig ist? Wird mir ein Ersatzfahrzeug bereitgestellt?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter folgender Rufnummer: 0049 89 125034477. Der Service wird sich um alles Weitere kümmern.

Kann ich mit BeeZero auch ins Ausland fahren?

Das BeeZero Carsharing kann unbegrenzt im In- und Ausland genutzt werden, da keine Beschränkungen der Länder existieren. Limitierend ist jedoch die Verfügbarkeit der Wasserstofftankstellen.

Kosten:

Was kostet BeeZero?

Die Kosten orientieren sich an den marktüblichen Preisen – ohne ein Premium für Wasserstoff. Mit unserer Preisstruktur möchten wir die spontane und längere Nutzung der Fahrzeuge fördern – für einen Tag in den Bergen oder am See – und gewähren mit unserer Bestpreisgarantie ein transparentes Carsharing Angebot. Die Abrechnung erfolgt immer Minutengenau.

Detaillierte Informationen zur Preisstruktur können der Preisliste entnommen werden, abrufbar über die Webseite und die BeeZero App.

Ist eine einmalige Aufnahmegebühr notwendig?

Zur Nutzung des BeeZero Carsharing Angebots ist eine einmalige Aufnahmegebühr (siehe Preisliste) zu entrichten. Laufende Kosten (z. B. monatlich) fallen hingegen nicht an.

Ist eine Kaution zu entrichten?

Nein, es muss keine Kaution hinterlegt werden.

Gibt es Paketpreise und wie sind diese zu verstehen?

BeeZero bietet Paketpreise an, die der Preisliste entnommen werden können. Die Preisliste findest du auf unserer Webseite und über die BeeZero App. Die Pakete müssen aber nicht vorher gebucht werden, sondern sind eher als eine „Obergrenze“ zu verstehen. Dank unserer Bestpreisgarantie berechnen wir dir immer den besten Preis.

Wie und wann erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung ist über die App sofort einsehbar. Innerhalb von 2 Tagen erhältst du die Rechnung auch per Mail.

Meine Rechnung ist nicht korrekt, was kann ich tun?

Bitte wende dich an den Kundenservice (0049 89 125034477), um die entsprechende Rechnung überprüfen zu lassen.

Fallen Kosten an, wenn meine Reservierung storniert wird oder ungenützt verfällt?

Es fallen keine Kosten an, wenn die Reservierung innerhalb des kostenfreien Reservierungszeitraums von 60 Minuten storniert wird. Wird eine bestehende Reservierung nicht innerhalb dieses Reservierungszeitraums storniert, wird diese automatisch kostenpflichtig verlängert. Berechnet werden nur die Kosten für die Zeit, jedoch aber keine zusätzlichen Gebühren. Um dich vor unerwünschten Gebühren zu bewahren, schicken wir dir rund 10 Minuten vor Ablauf der kostenfreien Reservierungszeit eine Erinnerung.

Ist das Parken immer mit Gebühren verbunden?

Nein, das Parken ist nicht überall mit Gebühren verbunden. Informationen zum Parken und anfallenden Gebühren findest du unter "Wo kann ich das Auto innerhalb des Münchener Stadtgebietes parken?".

Welche Zahlungsmöglichkeiten (EC-Karte, Kreditkarte) sind vorgesehen?

Die Zahlung kann im ersten Schritt mit dem SEPA-Lastschriftverfahren oder mit einer Kreditkarte erfolgen. Paypal wird gegeben falls in einem nächsten Schritt in die Auswahl der Zahlungsmöglichkeit aufgenommen.

Ist das BeeZero Carsharing Angebot mit Bonusprogrammen bestimmter Partner verbunden?

Derzeit ist das BeeZero Carsharing Angebot nicht mit Bonusprogrammen anderer Anbieter oder Partner verbunden. Aber wir haben Partner wie zum Beispiel Hotels, bei denen eine Registrierung kostenfrei ist, und Partner wie das Tegernseer Brauhaus, mit denen wir bestimmte Aktionen anbieten – haltet die Augen offen und lest unseren Newsletter auf ww.beezero.com.

Gibt es ein Bonusprogramm oder Sonderkonditionen für „Vielfahrer“?

„Vielfahrer“ bekommen bei uns Bonuspunkte. Details werden wir in Kürze noch bekannt geben.

Fallen im Rahmen der Nutzung weitere Kosten an (z.B. Tanken)?

Die im Rahmen einer Nutzung anfallenden herkömmlichen Kosten wie beispielsweise Betankung oder Reinigung sind im Mietpreis enthalten. Solltest du eigenständig tanken wollen, so werden wir in Zukunft auch Tankkarten in den Autos hinterlegen. Bitte beachte, dass wir die Tankstelle erst selber unter Auslastung testen wollen und daher in den ersten Wochen ein eigenständiges Tanken noch nicht möglich ist. Wir halten Euch aber auf dem Laufenden.

Fallen für Fahrten ins Ausland zusätzliche Gebühren an?

Fallen im Rahmen von Auslandsfahrten zusätzliche Gebühren wie z. B. Mautkosten an, so sind diese vom Mieter selbst zu entrichten.

Betankung:

An der Tankstelle kann ich zwischen 300 bar und 700 bar wählen. Können die Fahrzeuge auch mit 300 bar betankt werden?

Nein, die Fahrzeuge dürfen und können nicht mit 300 bar betankt werden. Eine Verwechselung ist aber ausgeschlossen, da sich die Aufsätze unterscheiden – somit ist allein aus technischen Gründen eine Verwechselung nicht möglich. Solltest du in Zukunft aus Versehen die 300 bar am Terminal ausgewählt haben, so kann dies einfach und unkompliziert wieder rückgängig gemacht werden.

Wie viel Wasserstoff ist im Auto enthalten?

Der Tank des Hyundai ix35 Fuel Cell fasst maximal 5,64 kg und ist auf einen Druck von 700 bar ausgelegt. Daher kann das Fahrzeug ausschließlich mit Wasserstoff unter Verwendung des 700 Bar Systems betankt werden.

Wie groß ist die maximale Reichweite eines Brennstoffzellenfahrzeugs?

Die maximale Reichweite des Hyundai ix35 Fuel Cell beträgt nach Angaben des Herstellers 594 km. Die Reichweite wird durch die Fahrweise sowie die Nutzung elektronischer Geräte wie der Klimaanlage beeinflusst. In der Praxis haben sich rund 400 km als realistisch erwiesen.

Muss beziehungsweise kann ich selber tanken?

Der Service zum BeeZero Carsharing Angebot inkludiert die Betankung durch das BeeZero Carsharing Team, um dir eine reibungslose Fahrt zu ermöglichen. Wenn du Interesse hast, freuen wir uns wenn du das Tanken später auch mal ausprobierst. Am Anfang wollen wir erst mal die Tankstelle unter Auslastung testen - wir halten euch auf dem Laufenden, sobald das selber Tanken möglich ist.

Wo kann getankt werden?

Die Brennstoffzellenfahrzeuge können in München an der Total Tankstelle in der Detmoldstraße 1, 80935 München 24 Stunden und 7 Tage die Woche getankt werden. Weitere Tankmöglichkeiten innerhalb Deutschlands können dieser Übersichtskarte entnommen werden.

Die Tankstelle in Stuttgart (OMV) gehört leider nicht zum Netzwerk der CEP und daher ist es nicht möglich dort mit der regulären CEP Karte zu zahlen. Man kann dort trotzdem tanken, muss aber seine private Kreditkarte verwenden; der Rechnungsbeleg kann dann beim BeeZero Customer Service zur Begleichung eingereicht werden. Dasselbe gilt für Tankstellen im Ausland (Bozen (I), Innsbruck (A)).

Die Tankstelleninfrastruktur außerhalb von Deutschland kann man am besten sehen, wenn man sich die App "Hyundai Fuell Cell" herunter lädt. Dort sieht man alle H2 Tankstellen weltweit inklusive deren Verfügbarkeit.

Wird der Motor beschädigt, wenn ich den Tank leer fahre? Mit welchen Konsequenzen muss ich rechnen?

Sobald ein minimaler Tankfüllstand erreicht ist, schaltet sich die Brennstoffzelle automatisch ab, sodass kein Schaden am Motor entstehen kann. Das Auto muss dank des Automatikgetriebes zur nächsten Tankstelle transportiert und nicht geschleppt werden. Die hiermit verbundenen Kosten sind vom Nutzer selbst zu tragen.

Außerdem ist nach §23 StVO der Fahrzeugführer in der Pflicht, stets die Kontrolle über den Tankfüllstand zu behalten. Solltest du aus einem vermeidbaren Grund wie beispielsweise einem leeren Tank liegenbleiben, so musst du mit entsprechenden Bußgeldern rechnen. Das Parken auf der Autobahn ist beispielsweise untersagt und wird neben einem Bußgeld (siehe Bußgeldkatalog) auch mit einem Punkt in Flensburg geahndet.

Was ist zu tun, wenn die Reichweite bei Fahrtbeginn geringer ist als ursprünglich in der App angezeigt? Kann ich ein Ersatzfahrzeug erwarten?

In der App rechnen wir mit einer Reichweite von 400 km für einen vollen Tank. Die interaktive Tankanzeige des Hyundai ix35 Fuel Cell passt sich jedoch dem Fahrverhalten der Kunden an, wodurch eine rasche Fahrweise beispielsweise durch längere Strecken auf der Autobahn, die Reichweite des km-Standes verringern kann. Somit ist es also möglich, dass das Fahrzeug im vollgetankten Zustand eine geringere Reichweite anzeigt, bedingt durch die Fahrweise der Vornutzer.

Wenn ich das Auto stehen lasse, leert sich dann der Tank?

Der Wasserstoff wird gasförmig in einem Tank beziehungsweise einem 700 bar-Druckbehälter gespeichert. Aufgrund der Dichtigkeit des Wasserstofftanks kann kein Wasserstoff entweichen, sodass auch nach längerer Standzeit kein Verlust an Reichweite zu erwarten ist. Eine Brennstoffzelle kann sich entgegen einer Batterie nicht selbst entladen.

Fahrzeugflotte & Ausstattung:

Wie viele und welche Fahrzeuge stehen generell bereit?

Die Fahrzeugflotte des BeeZero Carsharing besteht aus 50 Fahrzeugen des Modells SUV Hyundai ix35 Fuel Cell.

Sind bei einer durchschnittlichen Auslastung der Fahrzeuge immer auch noch Autos verfügbar?

Die BeeZero Fahrzeuge sind auf die einzelnen Parkzonen (siehe Parken & Nutzungsradius) in München aufgeteilt, sodass in Summe in jeder Zone 3 bis 5 Fahrzeuge zur Verfügung stehen – damit wollen wir sicherstellen, dass in den ausgewählten Parkzonen immer genügend Autos zur Verfügung stehen. An Tagen mit hoher Auslastung (z. B. Samstag) können aber in einzelnen Parkzonen Engpässe auftreten.

Warum setzt der BeeZero Carsharing-Service auf den SUV Hyundai ix35 Fuel Cell?

Die Auswahl an Brennstoffzellenfahrzeugen ist derzeit noch stark begrenzt. Neben Hyundai und Honda produziert auch Toyota Brennstoffzellenfahrzeuge in Serie. Die deutschen Autobauer rechnen nicht vor 2017 mit einer Serienproduktion. Linde steht beispielsweise mit BMW in engem Kontakt und schließt eine zukünftige Veränderung in der Fahrzeugflotte nicht aus.

Sind Navigationssysteme in den Fahrzeugen integriert?

Die Fahrzeuge verfügen über eine Premium Ausstattung inklusive integriertes Navigationssystem des Herstellers.

Verfügen die Autos über Einparkhilfen und wenn ja, über welche?

Die BeeZero Fahrzeuge verfügen über Einparkhilfen am Heck des Fahrzeugs. Neben einem akustischen Rückfahrwarnsystem mit vier Sensoren wird das Einparken auch durch die integrierte Rückfahrkamera erleichtert.

Die Fahrzeuge verfügen dank der Automatikgetriebe über eine sogenannte „Rampenfunktion“: ist der Getriebeschalter auf „D“ (Drive) fährt das Fahrzeug beim Lösen der Bremse von alleine langsam vorwärts (ohne das Gaspedal zu betätigen), bzw. rückwärts wenn der Schalter auf „R“ (Rear) eingestellt ist.

Können die Autos vor Fahrtantritt geheizt werden?

Nein, die Fahrzeuge können nicht vorgeheizt werden, verfügen aber über eine Sitzheizung der Vorder- und Rücksitze.

Kann ich mit meinem Mobiltelefon eine Freisprechanlage nutzen?

Ja, mit Hilfe von Bluetooth kann das Mobiltelefon an die Freisprechanlage angeschlossen werden. Bitte beachte, dass auch mit Freisprechanlage die Aufmerksamkeit im Straßenverkehr durch das Telefonieren eingeschränkt ist. Am besten stellst du deine Musik und deine Navigation schon vor dem Fahren ein.

Welche Anschlüsse (USB, AUX) sind zum Laden von Mobiltelefonen oder zum Abspielen von Musik gegeben?

In allen BeeZero Fahrzeugen ist eine Handy Halterung mit Ladekabel für Android-basierte Smartphones und iPhones eingebaut. Zusätzlich sind im Fahrzeug zwei weitere 12V Anschlüsse und ein USB-Port verfügbar. Das Telefon kann via Bluetooth mit dem System im Auto verbunden werden, um eigene Musik abzuspielen.

(Details: Ladekabel 4 in 1 USB Kabel Multi Mehrfach Adapter Kabel für iPhone, iPad, iPad Mini, iPad Air, iPad Pro, Huawei, HTC, Samsung Galaxy, Note , Sony Xperia, Microsoft Lumia Nokia und die meisten Android-Handys und -Tablets)

über welches Kofferraumvolumen verfügen die Autos?

Das Kofferraumvolumen ist dank des kompakten Wasserstofftanks besonders großzügig und beträgt je nachdem, ob die Rücksitze umgeklappt werden oder nicht 591 Liter bis 1436 Liter.

Ist in allen Fahrzeugen eine Winterausrüstung vorhanden?

Ja, die Reifen werden nach Vorschrift saisonal gewechselt. Schneeketten sind nicht vorgesehen, können aber jederzeit privat beim ADAC ausgeliehen werden. Der Hyundai ix35 Fuel Cell verfügt über einen Frontantrieb.

Ist die Buchung oder Montage einer Dachbox/Skibox möglich?

Aktuell nicht. Dies wird gerade geprüft.

Ist in jedem Fahrzeug eine Kindersitzerhöhung enthalten und wenn ja, für welches Alter?

Jedes BeeZero Fahrzeug verfügt über eine Kindersitzerhöhung, die für Kinder zwischen 3 bis 12 Jahre und einem Gewicht von 15 – 36 kg zugelassen ist. Sollte sich im Fahrzeug keine Kindersitzerhöhung befinden, kontaktieren Sie den Kundenservice (0049 89 125034477).

Sonstige Fragen:

Können Haustiere im Fahrzeug mitgenommen werden?

Die Mitnahme von Haustieren ist nicht gestattet, es sei denn, diese befinden sich in einem geschlossenen Käfig, der sicher im Kofferraum verstaut ist.

Ist das Rauchen im Fahrzeug gestattet?

Das Rauchen in BeeZero Fahrzeugen ist nicht gestattet.

Was ist zu beachten wenn Gegenstände im Fahrzeug gefunden werden?

Bitte wende dich an den Kundenservice unter der Nummer 0049 89 125034477.

Was kann ich tun wenn ich etwas im Fahrzeug vergessen habe?

Bitte kontaktiere den Kundenservice unter der Nummer 0049 89 125034477. Fundsachen werden von BeeZero maximal 4 Wochen deponiert und anschließend vernichtet oder im Falle von Wertsachen, Geld oder Wertpapieren an das städtische Fundbüro übergeben. Bei Rücksendung der Fundsachen ist ein Entgelt gemäß der gültigen Preis- und Gebührenliste zu bezahlen.

Versicherung & Vertrag:

Wie bin ich bei einem Unfall versichert?

Für alle Fahrzeuge besteht eine Vollkaskoversicherung. Der Selbstbehalt beträgt 500 Euro.

Kann ich zwischen unterschiedlichen Versicherungspaketen wählen?

Nein, es gibt keine verschiedenen Versicherungspakete und keine Möglichkeit den Selbstbehalt zu reduzieren.

Muss ich mich für Fahrten ins Ausland extra versichern?

Nein, Fahrten ins Ausland müssen nicht zusätzlich versichert werden

Was gilt es im Schadensfall zu beachten?

Unfall:

  1. Absicherung der Unfallstelle
    1. Warnblinkanlage einschalten
    2. Warnweste anziehen
    3. Warndreieck in etwa 100 Metern Entfernung aufstellen
    4. bei geringfügigen Schäden das Kfz umgehend aus der Gefahrenzone entfernen
    5. bei größeren Schäden keine Unfallspuren beseitigen und abwarten, bis der Unfall aufgenommen wurde
  2. Versorgung der Verletzten und Rettungskräfte informieren
    • 110 oder 112 wählen (kostenlos über Notrufsäule, Telefonzelle, Handy)
  3. BeeZero Servicenummer anrufen
  4. Dokumentation Unfallort und Fahrzeuge
    • Ausweispapiere des Unfallgegners zeigen lassen
    • wichtige Daten notieren z. B. Kennzeichen, Anschrift Fahrzeughalter, Versicherer, Vertragsnummer
    • genauen Ort und die Zeit des Unfalls festhalten
    • Fotos vom Unfall und den beteiligten Fahrzeugen machen
    • Namen und Anschriften von möglichen Unfallzeugen notieren
    • Unfallbericht aufsetzen und von allen Beteiligten unterschreiben lassen

Der Kunde darf sich erst vom Unfall/Tatort entfernen, wenn die polizeiliche/behördliche Aufnahme abgeschlossen ist und nach Rücksprache mit dem BeeZero Kundenservice (0049 89 125034477) alle beweissichernden Maßnahmen getroffen wurden.

Der Kunde darf im Fall eines Unfalls keine Haftungsübernahme oder ähnliche Zusagen abgeben.

Wie kann ich bestehende Schäden erfassen und an wen soll ich sie melden?

Das Fahrzeug ist vor Fahrtantritt auf Mängel und Verunreinigungen zu untersuchen. Sollten dabei Schäden oder Verunreinigungen festgestellt werden, müssen diese fotografiert und über e-mail (service@beezero.com) an den Kundenservice übermittelt werden. Die Schäden werden sukzessive von BeeZero erfasst, sodass zukünftig lediglich Neuschäden an den Kundenservice zu melden sind. Die bestehenden Schäden können dann in der nächsten Version über ein Schadensmenü, integriert in den Anmeldeprozess, eingesehen werden.

Wie kündige ich meinen Vertrag?

Der Kundenvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 4 Wochen schriftlich gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Kundenvertrags bleibt den Parteien vorbehalten.

Muss eine Kündigungsfrist eingehalten werden?

Generell ist der Vertrag mit einer Frist von 4 Wochen schriftlich zu kündigen. Eine außerordentliche Kündigung ist den Parteien vorbehalten und wird im Einzelnen geprüft.

Zusatz: Wird das BeeZero Angebot nicht genutzt, fallen aber auch keine Kosten für den Kunden an.

Kann mir der Vertrag mit BeeZero nach einem Schadensfall gekündigt werden?

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung des Kundenvertrags bleibt den Parteien vorbehalten.

Im Falle ungeklärter Schadensfälle kann BeeZero den Kunden für eine bestimmte Zeit für Anmietungen sperren. Der Kunde wird schriftlich über die Dauer und den Grund der Sperre informiert. Die Fälle werden im Einzelnen geprüft.

Wirken sich Ordnungswidrigkeiten auf meinen Vertrag mit BeeZero aus?

Die Ordnungswidrigkeiten sowie die Kosten für die Bearbeitung werden vom Kunden getragen (Preisliste). BeeZero ist berechtigt, den Kunden für eine bestimmte Zeit für Anmietungen zu sperren, wenn beispielsweise Forderungen noch nicht abgerechnet und ausgeglichen wurden.